遼道運(yùn)協(xié)維檢字〔2026〕1號(hào)

各會(huì)員單位、汽車(chē)維修企業(yè)：

為進(jìn)一步提升汽車(chē)維修行業(yè)整體服務(wù)水平，營(yíng)造安全、透明、高效的汽車(chē)后市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，根據(jù)中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展2026年汽車(chē)維修行業(yè)質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的通知》（中汽修協(xié)字〔2026〕04號(hào)）文件要求，經(jīng)遼寧省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)維修與檢測(cè)分會(huì)研究，決定在3月份繼續(xù)開(kāi)展遼寧省汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)。具體事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)主題

“提升汽車(chē)維修消費(fèi)品質(zhì)”

二、活動(dòng)時(shí)間

2026年3月1日—3月31日

三、活動(dòng)目標(biāo)

 (一）提升維修品質(zhì)，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)。推動(dòng)維修企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，提高檢修過(guò)程透明度和質(zhì)量可追溯性，全面增強(qiáng)維修服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和可靠性，讓車(chē)主真正感受到“修得好、看得見(jiàn)、放心用”。

（二）加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，守護(hù)安心消費(fèi)。深化行業(yè)信用體系建設(shè)，促進(jìn)維修企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范價(jià)格行為，提升行業(yè)整體誠(chéng)信水平，讓消費(fèi)者在維修服務(wù)中更加安心、放心。

（三）優(yōu)化服務(wù)模式，提升消費(fèi)體驗(yàn)。鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化接待流程、提升溝通質(zhì)量、強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)懷，推動(dòng)維修服務(wù)更加便捷、省心、及時(shí)，讓車(chē)主維保體驗(yàn)更舒適、更順暢。

（四）強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)，保障用車(chē)安全。圍繞維修行業(yè)熱點(diǎn)和痛點(diǎn)開(kāi)展法規(guī)宣傳與科普教育，提升車(chē)主科學(xué)維保意識(shí)；對(duì)常見(jiàn)維修項(xiàng)目及新技術(shù)進(jìn)行測(cè)評(píng)，減少信息不對(duì)稱(chēng)，助力車(chē)主理性選擇。同時(shí)倡導(dǎo)綠色維修，推動(dòng)環(huán)保配件使用和舊件回收，促進(jìn)行業(yè)安全、健康、可持續(xù)發(fā)展。

（五）加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。利用線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道廣泛傳播“提升汽車(chē)維修消費(fèi)品質(zhì)”的主題理念，普及汽車(chē)維修法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)，提升消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)的認(rèn)知度和獲得感。

四、活動(dòng)安排及要求

（一）精心組織，做好統(tǒng)籌與總結(jié)

我省各維修企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)。緊扣本年度“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題，組織開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，系統(tǒng)梳理活動(dòng)開(kāi)展情況，交流經(jīng)驗(yàn)做法，聽(tīng)取改進(jìn)建議，為后續(xù)常態(tài)化工作提供借鑒。

（二）結(jié)合實(shí)際，制定特色方案

各維修企業(yè)結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)，制定以“提升汽車(chē)維修消費(fèi)品質(zhì)”為主題的活動(dòng)方案，組織行業(yè)企業(yè)開(kāi)展過(guò)程公開(kāi)、透明展示、便民服務(wù)、技術(shù)講解、維修咨詢(xún)等特色活動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)能力提升與服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化增強(qiáng)消費(fèi)者信任感和滿(mǎn)意度，推動(dòng)形成安全、可靠、放心的維修服務(wù)環(huán)境。

（三）統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化品牌形象

參與企業(yè)應(yīng)統(tǒng)一使用“2026年汽車(chē)維修行業(yè)質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)標(biāo)識(shí)，積極參與“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日相關(guān)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)。

（四）規(guī)范作業(yè)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

鼓勵(lì)維修企業(yè)結(jié)合行業(yè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，推廣維修標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》《汽車(chē)維修服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（五）示范引領(lǐng)，營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境

倡導(dǎo)誠(chéng)信企業(yè)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極踐行行規(guī)行約，用精湛的維修技能服務(wù)消費(fèi)者，營(yíng)造公平、公正、透明的市場(chǎng)環(huán)境。

（六）信息報(bào)送，加強(qiáng)成果管理

各單位應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息整合與編輯，做好活動(dòng)情況的統(tǒng)計(jì)匯總，并按要求將活動(dòng)成果以簡(jiǎn)報(bào)形式提交至維修與檢測(cè)分會(huì)，分會(huì)將對(duì)表現(xiàn)突出的企業(yè)和個(gè)人予以宣傳表?yè)P(yáng)。

五、活動(dòng)宣傳

（一）各市行業(yè)協(xié)會(huì)、維修企業(yè)要充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)，加強(qiáng)宣傳力度，推廣“提升汽車(chē)維修消費(fèi)品質(zhì)”主題理念，讓更多消費(fèi)者了解并參與活動(dòng)。

（二）鼓勵(lì)維修企業(yè)通過(guò)門(mén)店展示、車(chē)間宣傳、新媒體推廣等方式，讓活動(dòng)深入終端，提高消費(fèi)者認(rèn)知度，增強(qiáng)行業(yè)影響力。

（三）維修與檢測(cè)分會(huì)將通過(guò)行業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、官網(wǎng)、公眾號(hào)等渠道對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行宣傳推廣，并將優(yōu)秀案例推薦至相關(guān)主管部門(mén)，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

各單位應(yīng)高度重視此次活動(dòng)，積極組織實(shí)施，將“2026年汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)辦成一次有力度、有廣度、有溫度的行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，并建立起更加順暢高效的信息管理與成果報(bào)送機(jī)制，為行業(yè)質(zhì)量提升和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作積累更多有益經(jīng)驗(yàn)。

六、聯(lián)系方式

1.聯(lián)系人：遼寧省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)維修與檢測(cè)分會(huì) 康宏卓、于平川；

2.聯(lián)系電話(huà)：024-62421216；18240084778；

3.郵箱：Lndaoluyunshu@163.com（接收活動(dòng)進(jìn)展信息）。

附件：1.汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)開(kāi)展情況統(tǒng)計(jì)表

    2.汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)倡議書(shū)

    3.汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約

遼寧省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)維修與檢測(cè)分會(huì)

                             2026年2月26日

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汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)開(kāi)展情況統(tǒng)計(jì)表.docx

汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)倡議書(shū).docx

汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約.docx